Na Helcomece, respeitamos os direitos dos nossos clientes e seguimos o Código de Defesa do Consumidor. Nosso compromisso é garantir sua satisfação com nossos produtos e com a experiência de compra.

Devolução por Arrependimento

Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, sem justificativa, conforme o Art. 49 do CDC.

Condições:

• Produto sem uso, na embalagem original e com lacres intactos.

• Solicitação via WhatsApp (81) 98712-0152 ou e-mail oficial.

• Enviaremos instruções para devolução.

Reembolso:
Realizado em até 7 dias úteis após análise do produto devolvido, no mesmo meio de pagamento usado.

Troca por Produto com Defeito

Prazo de até 30 dias corridos após o recebimento.

Condições:

• Envio de fotos ou vídeos mostrando o defeito.

• Produto deve estar na embalagem original.

Solução:
Troca por item igual (se disponível), vale-compra ou reembolso total.

Produto Avariado ou Pedido Incorreto

Se o produto chegou danificado ou diferente do pedido, entre em contato em até 48 horas após o recebimento.

Nossa equipe irá corrigir com troca ou estorno.

Não aceitamos devolução de:

• Produtos usados

• Fora do prazo

• Sem embalagem original ou com lacres violados

Atendimento

Para solicitar troca ou devolução:

WhatsApp: (81) 98712-0152
E-mail: helcomece@gmail.com
Atendimento: segunda a sexta, das 8h às 17h